يتاح لكافة المستفيدين من المنصة الإلكترونية مساند أن يستفيدوا من خدمة تسجيل شكوى مكتب الاستقدام إلكترونيًا بكل سهولة، وهذه الشكاوى يتم رفعها ضد مكاتب الاستقدام التي سبق وتعاقد العميل معها ولذلك توفر المنصة إمكانية التسجيل للشكاوى الموجودة عبر الإنترنت، وبالنسبة لطريقة تسجيل الشكوى والإجراءات المطلوب القيام بها سوف نذكرها بالتفصيل بالإضافة لمميزات وأهداف منصة ساند الإلكترونية.
كيفية تسجيل شكوى مكتب الاستقدام
"وزارة التجارة السعودية" في هذه الحالات يمكنك الحصول على سيارة بديلة أو تعويض مالي!
"الأرصاد السعودية تحذر" حالة من البرد الشديد والأمطار الرعدية على هذه المناطق بالسعودية
وفقًا لما أعلنت عنه منصة مساند الإلكترونية بخصوص تقديم شكوى مكتب الاستقدام يجب اتباع الخطوات التالية لإتمام العملية:
-
الدخول مباشرةً على موقع منصة مساند الرسمية: من هنا.
-
تسجيل الدخول على المنصة بواسطة: رقم الهوية الوطنية، كلمة المرور والتأكد من صحتهم.
"وزارة الدفاع السعودية" تعلن شواغر وظيفية في القوات الجوية لجميع المؤهلات بوراتب مجزية .. لحق التقديم من اليوم
"تخفيضات حتى 30% لفترة محدودة" على الرحلات الدولية من طيران أديل السعودية بمناسبة الجمعة البنفسجية
-
إدخال (كلمة المرور المؤقتة) التي ترسل في رسالة نصية على رقم الهاتف الشخصي.
-
الضغط على خانة (القائمة الرئيسية) ومنها (العقود).
-
ستظهر جميع العقود المسجلة عبر المنصة ومنها اختيار (العقد المطلوب) لتقديم شكوى ضده ثم الضغط على (السهم الأزرق) الموجود في يسار صفحة المنصة.
فرص عمل متاحة في قطر 2024 .. تعرف على التخصصات المطلوبة ومميزات العمل
"احفظوا المواعيد" التعليم السعودي يعلن موعد تسجيل الطلاب والطالبات في الاختبار التحصيلي للعام الجديد 2025
-
بعد ظهور تفاصيل العقد نجد خيارين (العقد، تقديم شكوى) ثم الضغط على (تقديم شكوى) لإتمام الإجراءات.
-
الدخول على صفحة تسجيل الشكوى ثم اختيار (النوع) وإدخال تفاصيل الشكوى.
-
النقر على خانة (ارسال الشكوى) ثم تطلع الجهات المعنية على التفاصيل الخاصة بالشكوى.
كيفية التسجيل في مؤسسة الوليد بن طلال الخيرية 1446 للحصول على الوحدات السكنية مجانا في السعودية
الرياض تعلن أسماء الأحياء العشوائية التي سيتم إزالتها خلال الفترة المقبلة .. شاهد خريطة هدد الرياض بعد التحديث
اقرأ أيضًا: عاجل : جدول الاختبارات النهائية للعام الدراسي الحالي وتاريخ بداية الفصل الدراسي الثالث في السعودية
إجراءات تقديم الشكوى بشكل صحيح
صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بالإجراءات المطلوبة لرفع شكوى ضد مكاتب الاستقدام على المنصة، كما يلي:
قطر تعلن عن فرص تدريس برواتب مغرية شاملة الاقامة والمصاريف وتكاليف السفر
المرور السعودي يعلن عن غرامة مالية كبيرة لمن لم يقم بهذا الأمر في رخصة القيادة
-
في البداية يؤكد الفرد البيانات المطلوبة مثل: رقم الهوية الوطنية، أرقام الهاتف للتواصل، بيانات التعاقد.
-
التأكد جيدًا من صحة البيانات الخاصة بالمكتب المرفوع شكوى ضده.
-
يشترط توجه صاحب الشكوى لمكتب العمل في غضون 72 ساعة من تسجيل الشكوى للحضور أمام اللجنة.
"لا يفوتك العرض" خصم 25% على جوال آيفون 15 برو ماكس من اكسترا السعودية .. لفترة محدودة
المرور السعودي يعلن تعديل رسوم تجديد رخصة السير .. إليكم الأسعار الجديدة
-
تقدم الشكوى للمحكمة إن كانت الشكوى مرفوعة ضد أي مكتب من مكاتب الخدمات العامة بعد التأكد جيدًا من مكتب الاستقدام.
اقرأ أيضًا: السعودية تحذر من غرامة كبيرة عند قيادة المركبات بهذه الحالة .. احذر قد لا ينتبه لها السائق
أهداف نظام مساند الإلكتروني للشكاوى
وزارة الموارد البشرية السعودية صرحت رسميًا في بيانها الأهداف الخاصة بمنصة مساند الإلكترونية كما يلي:
عاجل... المغتربين يستعدون للرحيل بعد قرار وزارة الداخلية السعودية الجديد بشأن رسوم تجديد الإقامة
زيادة في الرواتب وصرف بدل غلاء المعيشة قبل نهاية العام لهذه الفئات فقط في السعودية
-
تهدف المنصة لرفع جودة الخدمات التي يحتاج العملاء لها.
-
تساعد المنصة في حماية حقوق الأفراد.
-
تسهيل طريقة تقديم الشكوى مع متابعة مراحل إتمام الإجراءات الخاصة بها.
بعد التحديثات الجديدة .. أعرف شروط نقل الكفالة في السعودية كما أعلنتها الجوازات السعودية
"الزموا منازلكم" الدفاع المدني السعودي يحذر سكان المملكة من الأجواء الباردة وحتى هذا الموعد
-
حل الشكاوى المقدمة في أقصر فترة ممكنة.
-
تتاح خدمة التحقق من تنفيذ الإجراءات عند اتخاذ قرارات خاصة بصاحب خدمة الاستقدام.
هل يحق لي استرجاع مبلغ الاستقدام؟
نعم بالتأكيد من حق الفرد أن يتم إعادة مبلغ الاستقدام لكافة المستخدمين الذين قاموا بإلغاء الطلب الإلكتروني للتعاقد في غضون 5 أيام الأولى من خطوة الدفع بواسطة البطاقة المستخدمة، أو في غضون يومين فقط في حال ما كانت عملية الدفع من خلال الحساب البنكي المكتب عند التسجيل.
"هااام لجميع الطلاب في السعودية" موعد الاختبارات النهائية للفصل الدراسي الثاني .. كونوا على أتم استعداد
التخصصات والمهن المطلوبة في الإمارات 2024 .. رواتب و عقود العمل في الامارات ٢٠٢٤
متى ترجع الفلوس من مساند؟
من خلال تسجيل الدخول على الموقع الرسمي لمنصة مساند الإلكترونية ثم اختيار (بياناتي) والضغط على زر (استرجاع الرسوم) والانتظار لاستعادة المبلغ عبر الحساب الذي سبق وتم الدفع به، ويمكن التواصل عبر الرقم الموحد (19990) في حال عدم استعادة المبلغ في خلال 3 أيام.
كيف اتواصل مع مساند؟
أعلنت الحساب الرسمي الخاص بخدمات العمالة المنزلية في السعودية (مساند) أن الحساب الموجود على منصة التواصل الاجتماعي (توتير) يعاني من مشكلة في الوقت الحالي ويمكن التواصل مع المنصة بكل سهولة عبر الرقم الموحد التالي (920002866) أو عبر البريد الإلكتروني التالي (البريد Care).
"برواتب مجزية وسكن خاص" شركة المراعي السعودية تعلن عن شواغر وظيفية للجنسين لفترة محدودة براتب يصل إلى 7300 ريال .. لحق الفرصة
طريقة الحصول على عقد عمل في قطر بأعلى الرواتب
خدمة المستفيدين توضح السبب كم الاستحقاق .. أسرة من 6 أفراد راتبهم 875 ريال في حساب المواطن
كم قيمة الخصم من حافز بعد دعم الضمان الاجتماعي في المملكة
عااجل ورسميًا: توطين صناعة هذا النوع من الدواء في السعودية
"وفر 50 ريال" مع الاشتراك الشهري لقطار الرياض السريع .. شاهد معنا أسعار الدرجة الأولى
أسعار تذاكر مترو الرياض للدرجة العادية .. كم قيمة الاشتراك الشهري؟
"بدأ العد التنازلي" موعد الإجازة القادمة للطلاب .. كم يوم عطلة رسمة؟
"احجز فندقك الحين ووفر 35%" تمتع بعروض طيران أديل وبادر بالحجز في هذا الموعد وقبل انتهاء الفرصة
"تخفيضات حتى 50%" من اكسترا السعودية على جميع الأجهزة الكهربائية .. جدد منزلك الحين
المرور السعودي يوضح هذه الحالات تفقد استفادتك من تخفيض المخالفات .. هل انت من بينهم؟
الكويت تعلن عن تعديلات هامة في مواعيد العمل الرسمية .. تعرف على ساعات الدوام الجديدة
